Será requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro.

El registro de cada usuario se verificará al completar el formulario y su posterior envío que se contiene en el sitio.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y clave secreta que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso siguiendo el procedimiento del sitio.

El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Cather SpA.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
La sola visita de este sitio Web, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos por la empresa, en ningún caso serán traspasados a terceros.

En los contratos ofrecidos por medio del presente sitio, Cather informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.
El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

Cather.cl se reserva el derecho a publicar o no los comentarios, opiniones, reviews y feedback entregados por el cliente en el sitio web.

Los productos ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados mediante tarjetas de débito bancarias (Red Compra) emitidas en Chile y tarjetas de crédito bancarias tales como Visa, MasterCard, Magna, American Express y Diners Club.
El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
Al momento de querer realizar el pago de los productos seleccionados, el presente sitio web se dirigirá al sitio de WEBPAY para realizar la transacción. WEBPAY es un portal seguro de tarjetas de crédito que permite efectuar pagos a través de Internet y que forma parte de la empresa Transbank S.A.

A través de este sitio, la empresa oferente realizará ofertas de bienes y servicios, las que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, la empresa oferente verificará:

1. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock;
2. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario;
3. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. Será de exclusiva responsabilidad del cliente que los datos proporcionados al solicitar su pedido, como nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfonos de contacto y correo electrónico, estén correctos. En caso contrario, de no ser posible la autentificación de todos los datos indicados, a través de los medios que el proveedor considere pertinentes y siempre antes de que se inicie la jornada de despacho del pedido requerida por el cliente, la solicitud de pedido se dejará nula; y

Para informar al usuario acerca de esta validación, una vez generada la boleta respectiva, la empresa oferente enviará una confirmación escrita al mail que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá firmado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones disponibles de despacho y entrega de éste. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. El costo de despacho de los productos no se encuentra incluido dentro del precio, y será de cargo del cliente, el cual será informado en el mismo sitio, al momento en que el usuario materialice la compra. Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o receptor del producto lo revise detalladamente.

Las entregas se limitan a Chile continental.

En los contratos celebrados por medio de este sitio, el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

De acuerdo con la Ley N° 19.496, existe una obligación del comercio por entregar garantía a los consumidores. Si el producto presenta fallas de fábrica, en un plazo de 90 días después de recibido el mismo, se podrá realizar la devolución y envío de una nueva unidad (sujeta a la disponibilidad de existencias) o bien a la devolución del dinero pagado por el cliente. Los gastos de envío y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente.
Cather SpA. no ofrece garantía de satisfacción (política comercial voluntaria), la Ley establece que no se realizan cambios si no te gustó un producto.

Los usuarios o clientes podrán solicitar la devolución de su dinero, respecto de su compra online, dentro de los 10 primeros días corridos desde la recepción de estos. Esta política de devolución de dinero sólo aplica para las compras que hayan sido realizadas en el canal ONLINE www.cather.cl.

Sólo se aceptará la solicitud de devolución de dinero, una vez que los productos hayan sido devueltos sin uso, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta respectiva.

• Envío del producto a través de Correos de Chile: Deberá completar solemnemente el formulario de contacto del sitio web www.cather.cl, recibirá un formulario de llenado, completar los campos y acercarse a cualquier sucursal de Correos de Chile para dejar su producto, en su estado original (con etiquetas y embalaje) junto con la ficha de Devoluciones. Atención al cliente lo contactarán para coordinar la entrega de su información personal (Banco, N° Cuenta, email, Nombre completo) para gestionar la devolución de su dinero vía transferencia Bancaria (Nunca se realizará la devolución de dinero en efectivo). El tiempo para realizar la transferencia bancaria es de hasta 30 días hábiles para el caso de productos devueltos en las sucursales de correos de Chile de todas las regiones. Los tiempos respectivos corren a partir del momento en que los productos son recibidos en nuestra bodega.

Los requisitos para cualquier solicitud de devolución de dinero son:

• El producto debe estar sin uso y sin manchas, con etiquetas en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
• En caso de que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar la devolución de dinero si el producto presenta una falla o desperfecto atribuible al fabricante y que pueda ser debidamente certificada por nuestros inspectores técnicos.
• Pasados los 10 primeros días desde la recepción del pedido por parte del cliente, no se realizarán devoluciones de dinero, cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales.
• Todos los plazos estipulados precedentemente rigen desde la fecha de recepción del producto.
• La devolución del dinero no comprende los costos de despacho que se haya efectuado de los productos al cliente.